Гарантия

Все устройства при поступлении в Сервисный Центр необходимо проверять на предмет действующей гарантии и легальности его поставки.

Для этого необходимо ввести серийный номер или MAC-адрес устройства (можно внести одновременно несколько значений):

Серийный номер

MAC-адрес

Записей нет!

Расшифровка статусов:

"Запись не найдена": Устройство ввезено другим дистрибьютором/Устройство ввезено нелегально/Устройство ошибочно не внесено в реестр.
В гарантийном обслуживании следует отказать НЕЗАВИСИМО от того, что указано в гарантийном талоне или документах о продаже. Такое устройство можно принять на негарантийное обслуживание или отправить клиента к продавцу.

Устройство найдено в базе, статус поля "На гарантии" - "Нет":
У устройства истек срок гарантии, которая отсчитывается от момента поставки или от даты продажи.
В гарантийном обслуживании следует отказать.
По всем дальнейшим вопросам связываться со своим продавцом.

Устройство найдено в базе, статус поля "На гарантии" - "Да":
Если гарантийный талон присутствует, то необходимо учитывать информацию в гарантийном талоне, т.к. значение поля "На гарантии" учитывает не только гарантийный срок производителя, но и прибавляет 6 месяцев с даты поставки или 3 месяца с даты продажи (при ее наличии).
Если гарантийный талон отсутствует, то необходимо принять такое устройство на гарантийное обслуживание.